Zuzi's Beauty Bar

“Dit was eerlijk gezegd de slechtste kapperservaring die ik ooit heb gehad. Vandaag is mijn verjaardag en ik had deze afspraak gemaakt omdat ik wilde ontspannen en me goed wilde voelen. In plaats daarvan ging ik gestrest, overstuur en met fysieke pijn naar huis. Vanaf het begin was de styliste erg ruw met het borstelen van mijn haar. Ik heb dun en kwetsbaar haar en het voelde al oncomfortabel aan. In eerste instantie bleef ik stil, omdat ik dacht dat dit misschien bij het proces hoorde en dat het resultaat de moeite waard zou zijn. Ik probeerde de professional te vertrouwen. Vervolgens wikkelde ze mijn haar heel strak om borstels en liet ze die er lang in zitten. Het was extreem pijnlijk. Toen ze ze eruit begon te halen, was de pijn ondraaglijk – ik stond op het punt te huilen. Later realiseerde ik me dat ze haast leek te hebben en tegelijkertijd ook nog met een andere klant bezig was. Daardoor voelde de hele ervaring gehaast en onzorgvuldig aan. Ik probeerde uit te leggen dat het pijn deed, maar vanwege de taalbarrière werd er alleen "sorry" gezegd en ging het proces verder. Ik heb zelfs nog met een andere medewerker gesproken die beter Engels verstond. Het ergste is dat niemand – niet de stylist, niet het personeel, niet de manager – zich fatsoenlijk heeft verontschuldigd of oprecht medeleven heeft getoond. Zelfs nu, uren later, doet mijn hoofdhuid nog steeds pijn en heb ik hoofdpijn. Eerlijk gezegd heeft deze ervaring mijn verjaardag volledig verpest. Het eindresultaat zag er netjes uit, maar het was gewoon steil haar met volume – geen zachte golven of krullen zoals ik duidelijk had gevraagd. De pijnlijke behandeling was volkomen onnodig voor het resultaat dat ik kreeg. Ik ben diep teleurgesteld. Een bezoek aan de kapper zou een klant nooit fysieke pijn mogen bezorgen, zeker niet op zo'n speciale dag.”

Maria Oleinic · février 2026 · via Google