In beeld met Floor

“Te lang om te lezen? Vooraf 5/5 sterren Achteraf 1/5 sterren Juni 2024 was onze bruiloft en we kozen voor Erika vanwege de mooie foto's. Voor onze grote dag kwamen we bij haar thuis om alles door te spreken. Wat vonden wij belangrijk: bij foto's van 'hele' personen en voorwerpen echt alles op de foto, foto's in kleur en rust tijdens de dag zelf. De bruiloft zelf hebben wij als erg prettig ervaren. Erika dacht goed mee en stelde ons heel erg op ons gemak. Na ongeveer 6 weken kregen we tijdens onze huwelijksreis de preview. Kort daarna volgde de link naar de gemaakte bruiloftsfoto's. Maar toen... We namen zelf goed de tijd om om deze foto's te beoordelen, welke in juist wel en niet in het trouwalnum wilden. Helaas moesten we ook concluderen dat een aantal voor ons belangrijke foto's, toch niet voldeden aan de vooraf besproken belangrijke punten. Best een aantal foto's waren in zwartwit. Als we dit in kleur wilden, kwam er een meerprijs bij. Daarnaast waren niet alle foto's mooi uitgelijnd. Een foto bijvoorbeeld van onze trouwauto was bijna perfect, toch miste de voorkant voor een stukje. Dit was bij meerdere foto's het geval helaas. Hierover zochten op diverse manieren contact en moesten ruim 3 maanden wachten tot we überhaupt een reactie kregen. Hierna kregen we ook pas de procedure door om het trouwalbum te kunnen bestellen. Dat moest toen dus nog samengesteld worden. 2 maanden later zochten we contact over de status van het trouwalbum. We kregen een preview, en helaas was dit niet wat we er van verwachtten. Die details hebben we voorgelegd en gevraagd of dit ook in het kleine album doorgevoerd zou kunnen worden. Dit viel kennelijk erg verkeerd. Het trouwalbum kon aangepast worden maar het kleine album niet. Inmiddels waren we al 11 maanden verder en hadden niets dan alleen de foto's die we konden downloaden. De details werden onvoldoende aangepast en wij waren het vertrouwen verloren om een trouwalbum te mogen ontvangen waar wij als paar c.q. klant blij mee zouden worden. Uiteindelijk hebben wij zelf besloten om deze niet af te nemen en zelf elders ons trouwalbum samen te stellen. Het kleine album zat bij de prijs in zou naar de drukker gaan. Na 15 maanden moesten we weer zelf contact zoeken omdat we niets hadden ontvangen dan wel gehoord. Het bleek druk geweest te zijn en was nog niet naar de drukker verstuurd, maar ging gebeuren en kon niet lang meer duren. Na weer een maand verstrijken zonder enig bericht weer contact moeten zoeken, toen kwam er een vakantie tussendoor en bij het navragen bij de drukker, bleek er wat mis te zijn gegaan, maar zou met spoed binnenkomen. Na 1,5 jaar ontvingen wij het kleine album, helaas nog steeds met zwart wit foto's en details die we niet wilden. Uiteindelijk dus zonde van alle tijd, moeite en frustraties. Al met al: vooraf en tijdens heel fijn, maar door het gedoe achteraf hadden wij liever voor een andere fotograaf gekozen. We voelen ons niet serieus genomen, terwijl wij in onze optiek altijd netjes en correct zijn gebleven.”

Deborah Westhuis · mai 2026 · via Google