RCN

“Na ruim 30 jaar met plezier bij RCN vakantie te hebben gevierd, is dit helaas een grote teleurstelling. Wij boekten onze vakantie ruim van tevoren met een gecommuniceerde vroegboekkorting. Vijf dagen voor vertrek ontvingen wij echter van RCN zelf een promotiemail voor exact hetzelfde verblijf. Daarbij bleek niet alleen de totaalprijs ongeveer €500 lager te liggen, maar ook de basisprijs van dezelfde accommodatie bijna €500 lager te zijn dan de basisprijs op onze oorspronkelijke boeking. Mijn vraag was daarom niet waarom een lastminute goedkoper is. Dat begrijp ik. Mijn vraag was hoe de basisprijs van exact hetzelfde verblijf in enkele maanden tijd zo sterk kon dalen. Op die vraag heb ik geen inhoudelijk antwoord gekregen. De klantenservice gaf uiteindelijk aan dat de basisprijzen gedurende het seizoen kunnen wijzigen, maar ook dat zij geen inzicht hebben in de berekeningen of prijswijzigingen en daar geen verdere uitleg over kunnen geven. Daarnaast was er, ondanks onze lange klantrelatie, geen enkele vorm van coulance. Voor mij is de belangrijkste les dat vroeg boeken bij RCN blijkbaar een aanzienlijk prijsrisico met zich mee kan brengen. Een vroegboekkorting biedt kennelijk geen garantie dat de onderliggende prijs later niet fors lager wordt. Dat is iets waar toekomstige gasten zich bewust van zouden moeten zijn. Onze vakantie zal ongetwijfeld prettig zijn, maar de manier waarop deze klacht is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in RCN als organisatie duidelijk verminderd. Voor toekomstige vakanties zal ik daarom niet snel meer maanden van tevoren bij RCN boeken.”

Barry Koeman · juli 2026 · via Google