Maison van den Boer

“Hallo, Wij zijn een Frans toeristenpaar dat op zaterdag 14 maart 2026 TEFAF bezocht. We hebben rond 12:15 uur geluncht in uw brasserie op de bovenverdieping van TEFAF en hadden gereserveerd. Nadat we klaar waren met eten, betaalde mijn man de ober met creditcard. De betaling werd goedgekeurd. De ober kon hem geen bon geven. Hij bracht ons naar de kiosk om er een te printen, en de manager vroeg mijn man om zijn pincode opnieuw in te voeren om te betalen. We zeiden dat we al betaald hadden, maar de manager beweerde dat de betaling niet was geregistreerd, wat niet klopte, maar we betaalden opnieuw. We vroegen de manager om het nogmaals te controleren, ook met de ober en in zijn betalingslogboek, om te zien of er twee betalingen waren geregistreerd. De manager vroeg ons om om 15:00 uur terug te komen zodat hij het kon onderzoeken. We kwamen terug en hij vertelde ons dat er slechts één betaling was geweest (€ 138,75). Hij zei dat we gerust konden zijn. Vandaag zag mijn man op zijn bankafschrift dat de maaltijd twee keer in rekening was gebracht. De manager heeft tegen ons gelogen. Wij verzoeken u de transactie te annuleren en het bedrag onmiddellijk terug te storten. Binnen 48 uur behouden wij ons het recht voor een zeer negatieve recensie over uw diensten te plaatsen. Uw manager behandelde ons als criminelen die niet wilden betalen. Dit is schandalig voor een zaak met zo'n goede reputatie als de uwe! Wij verwachten met klem dat u de ernstige fouten van uw personeel, die die dag uw reputatie niet waarmaakten, rechtzet. Met vriendelijke groet, Mevr. Dhorne”

dhorne sandrine · maart 2026 · via Google