Dekker Zoetermeer

“Ik wacht inmiddels al meer dan drie weken op een eenvoudige akte die volgens de gemeente per post verstuurd zou worden. In de tussentijd heb ik meerdere keren telefonisch contact opgenomen. Telkens werd aangegeven dat het zou worden opgepakt en dat ik de akte spoedig zou ontvangen. Tot op de dag van vandaag heb ik echter nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is steeds niet bereikbaar of zou er niemand aanwezig zijn, ongeacht het tijdstip waarop ik bel. Hierdoor is het vrijwel onmogelijk om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn aanvraag. Het is onbegrijpelijk dat een gemeente voor een simpele administratieve handeling weken nodig heeft. Dit wekt de indruk dat de interne processen niet op orde zijn. De communicatie is gebrekkig, afspraken worden niet nagekomen en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn ervaring is dat de gemeente Zoetermeer op dit punt zeer amateuristisch te werk gaat. Ik verwacht van een overheidsinstantie een professionele en betrouwbare dienstverlening, maar daar is in dit geval helaas geen sprake van.”

Emanuel · juillet 2026 · via Google